本案件の受付は終了しております。

受付終了 <大手エンタメ系企業>ToB向けツールのカスタマーサクセスチーム立ち上げPM/PMO

案件No. MW22382 公開日: 2022.07.12
月間単価
100-130万円 / 月
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100% 参画初月は出社の可能性有(業務理解/ステークホルダーとのリレーション構築のため)

参画先企業/
クライアント
大手エンタメ系企業
業務領域
プロジェクト管理, ITプロジェクト管理, 新規事業, その他, マーケティング
業務内容
カスタマーサクセス全体構想~導入・運用サポート・利用促進
募集の背景
プロジェクト推進のためのコンサル人材募集
配属部署の体制/特徴
・カスタマーサクセスメンバーの業務  -顧客の利用促進/価値最大化に向けた運用提案(コンサルティング)  -顧客提供サービスおよび関連サービス(LINEアカウント/Googleアカウント等)の設定~運用代行作業  -契約者向けオンボーディング/フォロー(主にZoom)  -利用促進に向けたコンサルティング(主にLINE/Zoom)  -解約抑止に向けた提案(主にLINE/Zoom)  -コンサルティング内容に応じたクライアント環境の設定変更作業/レポーティング等
求めるスキル/
経験
必須
・カスタマーサクセスの知見を有する人材
・マネジメントロール経験を持つ人材
尚可
・ToB向け事業/プロジェクトの知見を有する人材
・新規事業系経験を持つ人材
報酬金額
100〜130万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
案件詳細を確認したい方
会員登録フォームに進む
もっとサービスを知りたい方
サービス内容を確認
すでに会員の方
ログインして確認
プロジェクト・
案件概要
大手エンタメ系企業でのプロジェクト案件。

□クライアント概要
50以上の事業(デジタルコンテンツ配信/音楽/暗号資産等)を展開する事業会社

□プロジェクト概要
ToB向けツール(顧客対応/マーケティング自動化ツール)カスタマーサクセスチーム立ち上げプロジェクト(進行中)

□ミッション
構築フェーズのサービスに対する顧客満足度の最大化

□経緯
2021年夏:当該ツール事業運営開始
※新規加入者が目標の10倍を超え、加速度的な増加を予想

□展望
当該ツール売上増大に伴い、ラインナップを増やし、
単一商品オンボーディング~クロスセルと、カスタマーサクセス業務を拡大したい

□業務内容
・カスタマーサクセス業務
 -全体構想検討
 -チーム進捗管理
 -レポートラインへのエスカレーション
 -クライアント企業へのカスタマーサクセス導入/運用サポート/利用促進コンサルティング
勤務形態
原則/基本リモート
※基本リモートですが、初月のオンボーディングは対面でお願いいたします。
案件の関連タグ
  • プロジェクト管理
  • ITプロジェクト管理
  • 新規事業
  • その他
  • マーケティング
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100%稼働した場合の報酬額です。稼働率100%以下の月額単価詳細は、営業担当/サポート担当にお問合せください。
案件担当者 吉田圭佑
ご経験、知見をいかして、カスタマーサクセスチーム立ち上げにお力を貸してくださる方からのご応募をお待ちしております!

注目案件 FEATURED PROJECTS

<千葉県>外資系小売業の倉庫拡張プロジェクト ※PMO
  • 90万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:小売業)
  • 千葉県, 完全出社
  • プロジェクト管理, SCM/物流/在庫管理
もっと見る
<基本リモート>SIerでのセールスエンジニア・ブリッジSE
  • 80-100万円 / 月
  • SIer
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 営業, システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<基本リモート>SAP S/4化推進プロジェクト支援
  • 100-130万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:食品メーカー)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • システム設計・開発・導入(システム), インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<基本リモート>車両走行データのデータ集計、加工/BIツールへの連携支援
  • 100-160万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:自動車メーカー)
  • 神奈川県, リモート, 原則/基本リモート
  • システム設計・開発・導入(システム), マーケティング, システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<基本リモート>スタートアップ企業向け事業戦略書作成支援
  • 80-110万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:スタートアップ企業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 経営戦略/事業企画
もっと見る
<基本リモート>エネルギー系会員サービスシステムの二次開発支援
  • 100-130万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:大手電力)
  • 東京都23区内, 愛知県, リモート, 完全リモート, 原則/基本リモート
  • システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<基本リモート>スマホアプリのCRMシステム移行支援
  • 80-100万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:事業会社)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<基本リモート>SAP CO導入コンサルティング支援
  • 100-130万円 / 月
  • SIer(エンド:製造業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<急募/基本リモート>サイトリニューアル/社内ツールの新規開発UIデザイナー
  • 95万円 / 月
  • WEB関連企業(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • システム設計・開発・導入(システム), その他, マーケティング, システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<基本リモート>大手製造業向けプラットフォームビジネスの業務要件定義
  • 100-120万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:大手製造業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<急募>大手金融機関に対する業務改善支援
  • 100-150万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:大手金融機関)
  • 東京都23区内, 完全出社
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO)
もっと見る
<神奈川県>Microsoft365の導入・構築支援
  • 80万円 / 月
  • コンサルティング企業
  • 神奈川県, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), インフラ/クラウド/ネットワーク
もっと見る
<基本リモート>ユーティリティ業界におけるDX案件のアカウント営業支援
  • 100-140万円 / 月
  • 大手SIer
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート, 国内出張
  • 技術/テクノロジー, 営業
もっと見る
<愛知出張有/基本リモート>Informaticaを活用した要件定義支援
  • 140-170万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:製造業)
  • 愛知県, リモート, 原則/基本リモート, 国内出張
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<基本リモート/神奈川県>大手電機メーカーでのSAP SD保守運用支援
  • 100-130万円 / 月
  • 大手SIer
  • 神奈川県, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<一部リモート>業務アプリケーション開発支援 ※スクラムマスター
  • 80-100万円 / 月
  • SIer(エンド:建設業界)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<基本リモート>SAP会計(FI)ロールアウト支援
  • 100-130万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:化学メーカー)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<長期>大規模マイグレーション支援 ※サブリーダー
  • 100-130万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:生命保険会社)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<4月スタート>大規模マイグレーション支援 ※PL
  • 120-150万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:生命保険会社)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<当社プライム/基本リモート>スポーツくじサービスの要件定義/PM支援
  • 100-140万円 / 月
  • 大手インターネットサービス企業
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<基本リモート>製造業におけるデータ活用基盤の構築支援
  • 100-120万円 / 月
  • ITコンサルティング企業(エンド:製造業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • システム設計・開発・導入(システム), インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<長期案件/基本リモート>大手SIerでのSAP FI/CO運用保守支援
  • 100-130万円 / 月
  • 大手SIer
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<基本リモート>NotesからSharePoint Onlineへの移行支援
  • 80-100万円 / 月
  • システム開発企業(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • 技術/テクノロジー, インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<基本リモート>大手航空会社の工程管理システム刷新支援 ※PM/PMO
  • 80-110万円 / 月
  • SIer(エンド:航空会社)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<一部リモート>小売業の店舗シフト管理システムの改善支援
  • 100-125万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:小売業)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
案件検索 PROJECT SEARCH
業務領域 ※複数選択可
勤務地 ※複数選択可
報酬金額
勤務形態 ※複数選択可
稼働率(下限)
稼働率(上限)
参画開始月
参画終了月
案件検索 PROJECT SEARCH
業務領域を選択する
勤務地を選択する
報酬金額
勤務形態
稼働率(下限)
稼働率(上限)