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受付終了 <基本リモート>AIを活用したコンタクトセンターPoC環境構築支援

案件No. MW26378 公開日: 2023.06.05
月間単価
100-130万円 / 月
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
80% 〜 100% 応相談。

参画先企業/
クライアント
大手システムインテグレーター(エンド:非公開)
業務領域
ITプロジェクト管理, 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
業務内容
PO Assistant:アジャイル開発におけるPO補佐、要件定義 他
募集の背景
人材不足のため
求めるスキル/
経験
必須
・コールセンター領域での経験を有する人材
(対象となる業種業界は問わず)
・クラウド/SaaSでの開発、インテグレーション経験を有する人材
・アジャイル開発におけるPO補佐(PO Assistant)経験を有する人材
・顧客との仕様調整において、要件定義やシステム化検討ができる人材
・開発担当とコミュニケーションしQCD観点で開発を進められる人材
尚可
・CTI(AmazonConnect等)構築/移行の経験または知見を有する人材
報酬金額
100〜130万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
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プロジェクト・
案件概要
大手システムインテグレーター(エンド:非公開)でのプロジェクト案件

□プロジェクト概要
・AIを活用したコンタクトセンターPoC環境構築支援
・上記センターについて小規模なベースで既にサービス開始し3年が経過している
・エンドユーザー側では、既存のオンプレ型コンタクトセンターをデジタルコールセンターへ移行したい
・しかし色々と課題もあり、一気に移行できないためリスクが懸念されている
・7月から先行で既存の一部を切替え検証したいとの要望で、小型版のサービスを作り、検証を行なう

□ポジション
PO Assistant

□業務内容
・アジャイル開発におけるPO補佐(PO Assistant)
・顧客との仕様調整に於ける要件定義、システム化検討
・QCD観点での開発推進
勤務形態
原則/基本リモート
週1日だけ出社有(東京都23区内)
案件の関連タグ
  • ITプロジェクト管理
  • 技術/テクノロジー
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100%稼働した場合の報酬額です。稼働率100%以下の月額単価詳細は、営業担当/サポート担当にお問合せください。
案件担当者 久住優月
コンタクトセンターの経験が無い場合、SaaSのシステムに関わった経験でも検討は可能です。

提供元: 株式会社みらいワークス

住所: 〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-13 Prime Terrace KAMIYACHO 2F

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