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業務改善(BPR/RPA/BPO)案件の検索結果 PROJECT RESULT

検索結果 808件中
25件を表示

<急募/国内出張>業務効率化に向けた現状分析/企画から実行支援

月間単価
110万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, 東京都23区外, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%
業務内容
DX支援会社でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・AI/VBAを活用した業務効率化/自動化プロジェクトへの参画
・目的:集計業務/週次進捗資料作成のオートメーション化/AI活用による文書分析
・期待:現状分析から企画/実行まで主体的に推進
・役割:コンサルタント/アーキテクト

□業務内容
・マクロ/VBAを使いExcel帳票の情報を集計しグラフ出力
・週次進捗資料等の集計のオートメーション化
・AI等を使用し自由文章のカテゴライズ/分析資料の作成

大手不動産仲介事業の業務フロー策定支援 ※リード

月間単価
100万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%
業務内容
ITコンサルティング企業(エンド:大手不動産会社)でのプロジェクト案件

□プロジェクト概要
・エンド企業の仲介事業における業務フロー策定プロジェクトへ参画
・役割:リードポジションまたはプレイングマネージャーとしてプロジェクトを推進

□業務内容
・特定事業における業務の仕組みづくり
・業務フロー等の資料作成

<急募/基本リモート>運輸業向け業務効率化ツール保守運用支援 ※メンバー

月間単価
85万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%
業務内容
コンサルティング会社(エンド:大手運輸業)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・運輸業クライアントの部内利用ツールの保守運用とシステム管理/インフラ関連業務の整備/改善を支援するプロジェクトへ参画
・目的:業務効率化/品質向上を目的とした部内利用ツールの保守運用およびシステム管理/インフラ関連業務の整備/改善
・期待値:開発担当やインフラ担当と連携し、課題解決や改善提案をリード

□業務内容
・部内利用ツールの保守/運用
 -PowerApps、PowerAutomate、Python、Excelマクロ等
・SAP S/4HANA、SAP BASIS およびインフラ関連業務の改善/効率化支援
・システムへのユーザー登録/管理作業
・システム監査対応支援
 -データ収集、対策/改善の検討と実施
・開発担当、インフラ担当、その他関係部門との連携/調整
・新規/改善要望に対する調査、相談、対応

銀行DXソリューション事業の事務業務管理・改善支援 ※PMO

月間単価
100-150万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
80% 〜 100% 応相談。
業務内容
銀行グループのデジタルソリューション提供会社でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・銀行向けDXソリューションの構想から開発までを行なう企業のプロジェクト管理部門へ参画
・役割:プロジェクト管理部門における事務業務のPMO支援および組織改善の推進

□業務内容
・プロジェクト管理PMO事務業務
 -プロジェクトにおける契約/請求等の事務手続き(稟議提出、契約書作成/管理、請求書作成/送付、納品書類作成等)
 -見積書/工数表の転記/更新、承認依頼連絡
 -会議調整(メールベース)、議事録作成、資料送付/QA窓口取りまとめ
 -その他プロジェクト推進に関わる定型事務作業
・部門の業務改善
 -案件管理や運営業務の標準化/定型化の推進
 -リソース/稼働計画の一元化の推進
 -進捗情報更新や共有プロセスの構築 等

<稼働率60%~>ITBPO事業のソリューション提案・実行支援

月間単価
120-140万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
60% 〜 100% 応相談。
業務内容
モバイル端末/回線事業会社でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・エンタープライズおよび中小企業向けにモバイル端末/回線提供を行なっている事業会社へ参画
 -直近では既存顧客向けに、セキュリティ管理、SaaS管理、ヘルプデスク対応等のITBPO事業を展開

□業務内容
・顧客へのソリューション提案
 -中小法人顧客(主に既存顧客)に対し、ITBPOソリューションを提案/営業
・サービス/提案のブラッシュアップ
 -顧客からの生のフィードバックや、競合となる企業の動向をベンチマークしながらサービス内容、プライシング、提案方法をブラッシュアップ
・運用課題の特定とフィードバック
 -契約/導入後に見えてくる実務上のチャレンジを明確にしサービス提供方法の改善に活用
 -例:運用の標準化、外注先の品質管理 等

<稼働率50%~>エネルギー関連企業における業務改革推進支援

月間単価
100-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
50% 〜 100% 応相談。
業務内容
コンサルティング会社(エンド:エネルギー関連企業)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・エネルギー業界の成長に向けた業務変革/チェンジマネジメントを推進するプロジェクトへ参画
・目的:変革推進カルチャー/マインドの醸成と変革ノウハウの移管
 -BPR/業務プロセス改革等
・期待:現状維持カルチャーからの脱却と変革推進の実行を支援

□業務内容
・クライアントの業務変革推進支援
 -BPR/業務プロセス改革
・チェンジマネジメントを通じた変革推進カルチャー/マインドの醸成支援
・業務変革ノウハウのクライアントへの移管支援
・各種ドキュメント作成/会議体運営/進捗管理等

<関西地方>大手鉄道会社向け業務変革支援

月間単価
100-130万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
大阪府, 京都府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%
業務内容
大手Sler(エンド:大手鉄道会社)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・大手鉄道会社における予算入力/発注/固定資産化業務の効率化支援プロジェクトへ参画
・目的:生産性向上/業務品質の改善等

□業務内容
・現行業務フローおよび課題のヒアリング/分析
・予算入力/発注/固定資産化業務の効率化に向けた改善策の策定/提案
・策定した改善策の実行支援/効果検証

<稼働率60%~>ネット銀行のカスタマーセンター運営企画/UX改善支援

月間単価
100-140万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
60% 〜 100% 応相談。
業務内容
ネット銀行でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・カスタマーセンターの運営企画とUX(ユーザー体験)改善による課題解決プロジェクト
・目的:電話応答率の向上/問い合わせ削減/AI活用を含めた業務効率化の実現

□推進テーマの例
・人員構成等から応答率に課題感があり、電話の応答率を上げていきたい
・問い合わせを削減をしていき、ユーザーが自身で解決をできるようにしたい
・AI活用を含めた業務効率化

□業務内容
・カスタマーセンター/コールセンターの運営企画業務全般
・電話応答率向上に向けた人員構成等の改善施策立案と実行支援
・問い合わせ削減/ユーザーの自己解決促進に向けた施策立案と実行支援
・AI活用を含めた業務効率化推進
・ステークホルダーとの調整/交渉

<急募>SAP S/4 HANA Cloud Public Editionの導入支援

月間単価
150-185万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, 埼玉県
契約形態
業務委託
稼働率
80% 〜 100% 応相談。
業務内容
コンサルティング会社(エンド:大手製造メーカー)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・SAP S/4 HANA Cloud Public Editionの導入支援
・目的:SAP標準機能の適用による業務要件整理とシステム要件定義を実施
・期待値:Fit-to-Standardアプローチに基づく要件検討、業務部門との調整および課題解決をリード
・役割:クライアントのシニアマネージャーのアンダーとして業務要件整理、システム要件定義、設定検討をリードする想定

□業務内容
・SAP標準機能で可能なこと、不可能なことを明確化
・SAPでの運用案またはSAP以外の代替業務案を検討し提案
 -他社事例を参照できれば尚良
・SAPベンダーとの技術的な対話をサポートし、チームの負担を軽減
・SAPで実現できない業務の代替案提案/決定支援
・実現可能な業務フローの構築
 -業務部門と協働
・実機ベースでの検証/検討
・業務要件の整理とシステム要件への落とし込み支援
 -Fit-to-Standardが前提
・SAP FIモジュールにおける設定/運用の検討支援
・SAPと既存システムとのインターフェース要件定義の検討支援
・ワークショップでのディスカッション支援、代替案の提示
・業務フローの作成とレビュー、ワークアラウンド検討
・経理/会計部門との調整および課題整理/解決策の検討支援

<急募/大阪府>製薬企業における生産/品質管理のDXプロジェクト推進支援

月間単価
140-150万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
大阪府
契約形態
業務委託
稼働率
80% 〜 100% 応相談。
業務内容
製薬企業でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・医薬品業界特有の少量多品種生産における生産管理と品質管理のDXを推進
 -生産本部および信頼性保証本部と協業
・重要なデジタル変革プロジェクトが進行中
 -製造現場や医療機関からの供給情報を集約/可視化し、生産計画の最適化を図る新システムの構築
 -世界基準のQMS(品質管理システム)クラウドソリューション導入等

□業務内容
・製造現場へのヒアリング/観察を通じた現状業務フローの作成
・非効率な点/ボトルネックの特定、課題リストとしての整理
・デジタル化/自動化に向けた理想の業務フローの検討と要件定義およびPoCの計画と実行サポート
・機能要件/非機能要件の具体的な整理
・導入システムのPoC計画立案および実行支援
・要件定義に基づくRFP作成、ベンダー評価、最適なベンダー選定への貢献
・WBSや詳細なスケジュール、予算計画の策定
・関係各所との定期的な打ち合わせ設定、ファシリテーション
・部門間の意見の相違/利害調整が必要な場面における解決策の提示、合意形成の促進
・プロジェクトの進捗状況/成果の定期的な経営層への報告

<急募/稼働率50%~>コールセンターでの生成AI導入による業務効率化支援※PM

月間単価
100-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
50% 〜 100% 応相談。
業務内容
国内ベンチャー企業(エンド:大手金融機関)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・大手金融機関のコールセンター業務効率化に向けた生成AIオペレーターの導入PoCプロジェクト
・目的:AIオペレーター(X-Ghost)導入による業務効率化の有効性検証、および本格導入への道筋の確立
・期待値:PoCプロジェクトを牽引
・ポジション:PM

□業務内容
・PoCプロジェクト全体の計画策定及び推進管理
・洗い出された対象業務の深掘り、分析
・AIオペレーターで対応可能かの実現性検証
・検証結果に基づくROI(投資対効果)の算出
・MVP(Minimum Viable Product)のスコープ定義
・週次での進捗会議体の運営、クライアントへの報告

<愛知県/稼働率60%~/基本リモート>調達部門の業務プロセス改善に関する企画構想支援

月間単価
130-160万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
愛知県, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
60% 〜 80% 応相談。
業務内容
大手予備校でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・10年後の少子化に向け、顧客の価値を保ちつつコストを削減
・期待値:担当部長とその上司が描くビジョンを具現化し、将来的な内製化の基盤づくりに貢献

□業務内容
・調達全体の構想支援
・コスト削減、品質の改善
・取引先(与信)との価格想定
・発注先の選定
 -新規取引先の選定含む
・業務のプロセスの改善、規定及び業務システムの見直しに関する支援

<基本リモート>経理財務領域の業務移管計画策定支援 ※PM/PL

月間単価
100-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
80% 〜 100% 応相談。
業務内容
BPO運営会社(エンド:大手外食チェーン)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・経理/会計領域およびFC店舗支援関連業務におけるBPO活用効果検証プロジェクトへ参画
・目的:業務の現状可視化、課題特定、および業務移管計画策定を実施
・期待値:BPO活用効果の検証に向けた現状調査で、業務移管計画の策定までを完遂
・役割:PMまたはPL

□業務内容
・情報収集
 -既存資料の読み込み、業務一覧ベースでの追加確認、対象会社へのプロセスヒアリング
・入手情報についての整理
・分析
 -課題/対策案/概算効果等
・ドキュメント/アウトプット整理
 -詳細調査報告書作成/納品

<基本リモート/稼働率60%~>CS部門のAI利活用による業務改善企画支援

月間単価
110-140万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
60% 〜 100% 応相談。
業務内容
インターネット関連サービス事業会社でのプロジェクト案件

□プロジェクト概要
・カスタマーサービス部門におけるAI利活用推進を目的とした業務改善プロジェクトへ参画
・目的:問い合わせ対応業務におけるAI活用推進による実業務の3~4割削減
・期待:最適なツール選定と業務改善推進を実現

□業務内容
・現状の業務棚卸
・ツール選定におけるFIT&GAP、メリット/デメリットの選定
・予算の策定
・データ基盤チームとの折衝

<宮城県出張有>大手企業の人事部門BPO立ち上げ支援

月間単価
70-110万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, 宮城県, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%
業務内容
BPO運営企業(エンド:大手企業)でのプロジェクト案件

□プロジェクト概要
・大手企業の人事部門におけるBPO立ち上げプロジェクト
・目的:人事BPO導入による業務効率化と運用基盤の確立
・対応いただく範囲:給与/賞与/社保住民税/海外/死亡退職/年末調整

□業務内容
・業務フローの構築
・対象業務の要件整理
・業務手順書の作成
・メンバーへの手順書の落とし込み/定着化支援

<稼働率50%~/基本リモート>企業統合に伴う本社機能の一体化と総務系業務の整理効率化支援

月間単価
100-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
50% 〜 100% 応相談。
業務内容
大手航空システム子会社でのプロジェクト案件

□プロジェクト概要
・企業統合に伴う本社機能の一体化と総務系業務の整理/効率化を推進するプロジェクトへ参画
・目的:本社機能の一体化/業務の重複解消/効率的な組織体制の構築/システム管理の戦略的な実施
・期待:総務/人事/財務/購買などの移管/統合業務におけるシステム周りの課題整理と推進

□業務内容
・本社機能一体化に向けた総務系業務の移管および統合サポート
・総務系業務全般の現状把握/課題抽出/整理/業務の重複解消
・システム管理業務に関する課題抽出/整理/戦略的な実施計画策定
・広報/宣伝戦略の立案および実行サポート

<稼働率60%~>バックオフィスの申請/承認フローの業務改善支援

月間単価
60万円-応相談 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
60% 〜 100% 応相談。
業務内容
大手出版企業子会社でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・子会社の統合による煩雑なバックオフィス業務フローの改善/統一化プロジェクト
・期待:申請/承認の業務フローを整理し、改善・統一化を実行
・スケジュール:
 - 2026年3月まで
 - 初期は稼働ボリュームが高く、後半にかけて減少する想定

□業務内容
・現状把握のためのヒアリング
・申請の実務作業
・業務の改善方針の策定
・関係者とのコミュニケーション/調整
・運用開始後のドライブ/調整
・マニュアル/ドキュメント作成 等

<長野県>自治体の業務改革推進支援

月間単価
55-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
長野県
契約形態
業務委託
稼働率
60% 〜 70% 応相談。
業務内容
大手精密機器メーカー(エンド:地方自治体)でのプロジェクト案件

□プロジェクト概要
・令和7年度からの業務改革(BPR)プロジェクトを実施中
・目的:業務プロセスの効率化/最適化を実現し、行政サービスの質向上及び職員の業務負担を軽減させること

□業務内容
・BPR全体の実行支援、BPR支援窓口として、職員からの質問/要望に応答
 ‐業務量調査結果の分析/課題の整理 
 ‐業務改善方策の検討 ※共通データプラットフォーム構築、RAG活用、UX改善 等
 ‐実行計画の策定と実施支援 
・BPR研修プログラムの実施(幹部職員/リーダー、一般職員別)
・業務改革取組事例集の作成、業務改革手順書の改訂

□利用想定している主なICTツール等
ア Microsoft Copilot
イ Microsoft 365
ウ AI 議事録作成支援システム(ログミーツ)
エ GIS
オ ゼンリン住宅地図
カ 電子申請サービス
キ kintone(FormBridge, kViewer等)
ク AI OCR
ケ RPA(WinActor等)
※イ~ケまでの導入支援については外部ベンダーとの協議の上で導入計画を進めるものとする

<基本リモート>大手通信会社におけるデータ棚卸プロジェクト支援※PMO補佐

月間単価
80-100万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%
業務内容
大手通信会社でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・大手通信会社のデータガバナンス/利活用に関わるデータ棚卸プロジェクトへ参画
・目的:クライアント社内の個人情報等のデータを正しく管理/利活用できる体制を構築
・期待:業務プロセス設計の経験を活かし、PMO業務でプロジェクト推進
・役割:PMO補佐として各種文書作成/会議運営/課題管理を担当

□業務内容
・文書作成業務
 -プレゼン資料/説明資料/各種マニュアル/業務フロー等
・会議設定
 -アジェンダ設定/参加予定者の予定確認/ミーティング設定/必須参加者の出席確認
・会議運営補助
 -参加者への説明/質疑応答/合意形成に向けた議事進行
・議事録作成
 -2~3件/日のミーティングに出席し、議事メモを作成
・課題管理
 -課題/要点のハイライト/発言記録/アクションアイテム整理

<基本リモート>大手通信会社におけるデータガバナンス推進と業務改善支援

月間単価
80-100万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
80% 〜 100% 応相談。
業務内容
大手通信会社でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・顧客情報の適正な取り扱いを統括する部署における業務改善プロジェクト
・役割:個人情報取り扱い業務フローの不適切箇所の是正/適切なオペレーションの構築、個人情報の取り扱いに関する教育/研修体制の構築

□業務内容
・業務設計の改善支援
・業務マニュアル等のドキュメント作成
・社内におけるデータ利用の実態調査
 -ヒアリング等
・会議運営サポート
 -設定/議事録作成
・タスク/課題管理

<稼働率60%~/基本リモート>SCM領域の業務改革推進支援

月間単価
100万円-応相談 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
60% 〜 100% 応相談。
業務内容
大手日用品メーカーでのプロジェクト案件

□プロジェクト概要
・グローバルに展開する大手日用品メーカーのSCM領域改革プロジェクトへ参画
・目的:今後のビジネス拡大を見据えた、各国での業務、データの品質向上に向けたIT施策の策定/実行
 -アジア地域での業務/システム利用に関するオペレーション是正を構想中
・役割:SCM/ファイナンス等、各領域の業務ヒアリング、調査、是正計画の立案、実行等を推進

□業務内容
・進捗管理や課題管理などのマネジメント
・各国ヒアリング事項の検討や対応予定プロジェクトのリサーチ
・ヒアリング結果からのソリューション策定
・翌年度以降のスコープ定義
・他関連プロジェクトを含めた全体案の作成
・上記に関わる説明資料の作成 等

<急募/基本リモート>新聞社の人事給与業務効率化に向けた工数調査支援※PL

月間単価
80-150万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
70% 〜 100% 応相談。
業務内容
ITサービス提供会社(エンド:新聞社)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・新聞社の人事部門における、業務効率化を目的としたプロジェクトへ参画
・目的:人事給与関連業務の課題特定/効率化余地の分析
・期待:システムのRFP作成に向けた、要件/工数の算出をリード

□業務内容
・人事給与業務のヒアリングおよび現状分析
・効率化余地に関する詳細調査/課題特定
・調査結果に基づくRFP作成支援
・プロジェクト関係者(経理部門、PM)との調整

<急募/稼働率50%~>総務部門の業務標準化/効率化支援※PL

月間単価
90-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
京都府, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
50% 〜 80% 応相談。
業務内容
BPO運営会社(エンド:製薬機器メーカー)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・総務部門における業務標準化/効率化を目的としたプロジェクトへ参画
・ポジション:PL(PMO)
・期待:業務の可視化、フローの整備、業務量分析等の経験を活かし、チームをリードしながら総務業務の改善を推進

□業務内容
・総務業務の可視化/業務フローの整備、改善
・チームメンバーの指導/マネジメント
 -プロジェクトリーダーとして実施
・顧客とのコミュニケーションを通じた業務推進
・関連ドキュメントの作成/整備

<大阪府>製薬企業におけるDXプロジェクト推進支援

月間単価
150万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
大阪府
契約形態
業務委託
稼働率
80% 〜 100% 応相談。
業務内容
製薬企業でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・医薬品業界特有の少量多品種生産における生産管理と品質管理のDXを推進
 -生産本部および信頼性保証本部と協業
・重要なデジタル変革プロジェクトが進行中
 -製造現場や医療機関からの供給情報を集約/可視化し、生産計画の最適化を図る新システムの構築
 -世界基準のQMS(品質管理システム)クラウドソリューション導入等

□業務内容
・製造現場へのヒアリングや観察を通じた現状業務フローの作成
・非効率な点やボトルネックの特定、課題リストとしての整理
・あるべき業務フロー図(To-Be)の作成
 -各部門と共同で実施
・機能要件/非機能要件の具体的な整理
・導入システムのPoC計画立案および実行支援
・要件定義に基づくRFP作成、ベンダー評価、最適なベンダー選定への貢献
・WBSや詳細なスケジュール、予算計画の策定
・関係各所との定期的な打ち合わせ設定、ファシリテーション
・部門間の意見の相違や利害調整が必要な場面における解決策の提示、合意形成の促進
・プロジェクトの進捗状況や成果の定期的な経営層への報告

<急募/稼働率50%~>外資系医薬品事業のオペレーション/プロセス構築支援

月間単価
100万円-応相談 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
50% 〜 100% 応相談。
業務内容
外資系医薬品の輸入/販売会社でのプロジェクト案件

□プロジェクト概要
・同社の製品事業部全体のプロセス構築/整理プロジェクトへ参画
・役割:ハンズオンで実務作業を行いながら、プロジェクトをリード

□業務内容
・在庫のベンダーアウトソースにおける立ち上げから要件整理、プロセス構築
・コールセンターのパス整理、関係企業との連携および他部門への周知
・プライシングモデル変更における試行、請求/支払い方法の変更などのプロセス構築
・各種プロジェクトのハンズオンでの実務作業およびリード
・英語での会議参加
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