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受付終了 <急募>大手デジタルコンテンツ配信企業でのカスタマーサクセス立ち上げPMO

案件No. MW22804 公開日: 2022.08.25
月間単価
100-130万円 / 月
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%

参画先企業/
クライアント
大手デジタルコンテンツ配信企業
業務領域
プロジェクト管理, マーケティング
業務内容
事業拡大をミッションとするカスタマーサクセス業務
募集の背景
カスタマーサクセス体制強化のための人材募集
配属部署名(予定)
■クライアント概要 ・50以上の事業を展開する事業会社  -デジタルコンテンツ配信  -音楽  -暗号資産 など
配属部署の体制/特徴
■カスタマーサクセスメンバーの業務 ※マネジメントロールの方は本業務はいたしません※ ・顧客の利用促進/価値最大化に向けた運用提案(コンサルティング) ・顧客提供サービス/関連サービス(LINEアカウント/Googleアカウント等)の設定/運用代行作業 ・契約者様向けオンボーディング/フォロー(主にZoom) ・利用促進に向けたコンサルティング(主にLINE/Zoom) ・解約抑止に向けたご提案(主にLINE/Zoom) ・コンサルティング内容に応じた顧客環境の設定変更作業/レポーティング等
求めるスキル/
経験
・プロアクティブに動くことができる人材
・コミュニケーション能力を備えた人材
報酬金額
100〜130万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
応相談。
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プロジェクト・
案件概要
大手デジタルコンテンツ配信企業でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・toB向け顧客対応/マーケティング自動化ツールの構築フェーズにおける
 顧客満足度の最大化をミッションとする「カスタマーサクセス」チームの
 立ち上げプロジェクトが進行中

□プロジェクト経緯/見通し
・2021年夏~、本格的に事業運営開始
・2021年時点での目標新規加入者の10倍を超える伸び幅となり、
 今後、加速度的に伸びが予想される
・当該ツールの売上増大に伴い、他ツールのラインナップを増やし、
 単一商品のオンボーディングからクロスセルと、カスタマーサクセスの業務拡大を目指す

□業務内容
・PM/PMO業務
 -全体構想検討
 -チーム進捗管理
 -レポートラインへのエスカレーション
勤務形態
完全出社
参画初月は、東京都23区内へ出社(業務理解/ステークホルダーとの関係構築のため)。
案件の関連タグ
  • プロジェクト管理
  • マーケティング
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100%稼働した場合の報酬額です。稼働率100%以下の月額単価詳細は、営業担当/サポート担当にお問合せください。
案件担当者 坂本佳寿馬
カスタマーサクセス立ち上げに挑戦してみたい方からのご応募、お待ちしております!

注目案件 FEATURED PROJECTS

<長期>NISTのリスクマネジメントフレームワーク対応に向けた文書作成支援
  • 90-130万円 / 月
  • SIer(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, 完全出社
  • ITプロジェクト管理, 情報セキュリティ
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<急募/中長期>インターネットサービス企業での研修/組織開発支援
  • 60万円-応相談 / 月
  • インターネットサービス企業
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 人事/組織設計
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<11月スタート>SAP FI領域における保守支援
  • 100-130万円 / 月
  • ソフト開発/システム運用会社(エンド:非公開)
  • 東京都23区外, リモート, 一部リモート
  • システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<稼働率60%~>大手自動車メーカー子会社における次世代新規事業開発支援
  • 70-100万円 / 月
  • 大手自動車メーカー子会社
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 新規事業, 技術/テクノロジー
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<基本リモート>SAP導入/グローバル展開プロジェクト支援 ※マスター担当
  • 160-170万円 / 月
  • コンサルティング会社(エンド:製造業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<稼働率60%~/11月開始>企画部門におけるBPR/業績分析リード支援
  • 100-130万円 / 月
  • 大手コンピューター周辺機器メーカー
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO), 営業
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<長期>SAP S/4HANA PPモジュールにおける設計/開発フェーズ支援
  • 150-200万円 / 月
  • コンサルティング会社(エンド:大手化学メーカー)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/長期>情報セキュリティ部門における課題対策検討/実施支援
  • 80-100万円 / 月
  • 大手インターネット企業
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, 情報セキュリティ
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<急募/基本リモート>基幹システム統合プロジェクト支援
  • 130-150万円 / 月
  • 大手通販事業会社
  • 東京都23区内, 埼玉県, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<11月開始>Salesforceの機能一覧/概要書作成支援※PM兼コンサルタント
  • 130万円 / 月
  • SIer(エンド:人材派遣会社)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<10月開始>農業ソリューションにおけるプロダクトマネージャー支援
  • 80-140万円 / 月
  • 外資系化学メーカー
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/プライム案件>AWS上のシステム移管プロジェクト支援 ※PM
  • 100-140万円 / 月
  • 大手物流倉庫会社の情報システム子会社
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, 技術/テクノロジー, インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募>大手コンサルティングファームにおけるSIプロジェクト支援※PMO
  • 80-100万円 / 月
  • 外資系大手コンサルティングファーム(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, 埼玉県, 完全出社
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<10月開始>外資系資産運用会社におけるマーケットレポートリリース業務支援
  • 80-100万円 / 月
  • 外資系資産運用会社
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, マーケティング
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<複数ポジション/12月開始>次期システム構想策定支援 ※SAP移行
  • 100-180万円 / 月
  • 国内大手SIer(エンド:製造メーカー)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/基本リモート>大手ネット金融企業のシステム更改プロジェクト支援
  • 90-120万円 / 月
  • 大手ネット金融企業
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/茨城県>データベース/Windowsサーバーのバージョンアップ支援※PM
  • 120-140万円 / 月
  • 大手製造メーカー
  • 東京都23区内, 茨城県, リモート, 国内出張, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<長期/完全リモート>スタートアップ企業でのコンサルタント支援※顧客対応チーム
  • 120-150万円 / 月
  • スタートアップ企業(エンド:製造業)
  • 東京都23区内, リモート, 完全リモート
  • ITプロジェクト管理, 新規事業, SCM/物流/在庫管理, 経営戦略/事業企画, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/完全リモート>COMPANY導入プロジェクトでのWBS管理業務※メンバー
  • 100-120万円 / 月
  • BPO/システム導入支援会社(エンド:非公開)
  • 大阪府, リモート, 完全リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/稼働率40%~/長期>健康食品メーカーでの消費者データ分析支援
  • 100-130万円 / 月
  • 健康食品メーカー
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • マーケティング
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<長期/10月開始>QRコード決済サービスの基幹システム刷新プロジェクト※PMO
  • 90-120万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<稼働率30%~>SAP S/4HANA/BO/ETLのリプレイス提案活動支援
  • 140-160万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:医薬品会社)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート/急募>医薬業界向けソリューションの導入計画支援※PMO
  • 100-110万円 / 月
  • 大手製造系SIer(エンド:医薬業界)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<11月スタート>クレジット業界向け新規決済サービス検討支援
  • 100-150万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:クレジット会社)
  • 東京都23区内, リモート, 海外出張, 一部リモート
  • 新規事業, 経営戦略/事業企画, マーケティング, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募>Power Automate DesktopでのRPA構築業務支援
  • 80万円-応相談 / 月
  • グローバルの機械製品専門商社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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