本案件の受付は終了しております。
受付終了 ＜急募／神奈川県＞コールセンターの業務改善支援
- 月間単価
- 70-150万円 / 月
- 勤務地・
勤務形態 - 神奈川県, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 60％ 〜 100％
- 参画先企業/
クライアント - 人材サービス会社
- 業務領域
- プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), マーケティング
- 業務内容
- コールセンターの電話応対品質の向上に向けた現場改善
- 募集の背景
- コールセンター業務の改善にあたり、該当領域への知見が必要であるため
- 求めるスキル/
経験 -
・コールセンター運営に関する経験がある人材
・電話応対品質向上に寄与した経験を持つ人材
・あいまいな中でも進めていける力（キャッチアップ能力）がある人材
・現場改善へ能動的に取り組める人材
- 報酬金額
-
70〜150万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額です。
- プロジェクト・
案件概要 -
人材サービス会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要／課題
・給付金事業のコールセンター業務改善プロジェクト
・給付金事業のコールセンター運営に際し、センターの電話応対品質の悪さ／低さを指摘されている
・市民の方が安心して問い合わせられるよう、電話応対品質の向上を図りたい
□業務内容
・コールセンターの電話応対品質の向上に向けた現場改善
- 勤務形態
-
完全出社, 一部リモート
参画開始直後は現場の状況把握等のため出社頻度は高め。リモート比率はスキルに応じて応相談。
- 案件の関連タグ
-
- プロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- マーケティング
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は別途ご登録後にお問合せください。
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月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は別途ご登録後にお問合せください。
案件担当者 南有美
コールセンターの電話応対品質の向上に向けて、積極的にプロジェクトを推進してくださる方からのご応募をお待ちしています。