<基本リモート/稼働率50%~>ヘルプデスク業務の刷新におけるシステム運用設計支援
- 月間単価
- 80-100万円 / 月
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 50% 〜 100% 応相談。
- 参画開始日
-
2025年1月 〜 2025年3月継続の可能性有。
- 参画先企業/
クライアント - 大手SIerグループ企業(エンド:製薬業界)
- 業務領域
- ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入(工程・手法)
- 業務内容
- ユーザーからの問い合わせ内容のレポート、運用の見直し、受入れテスト等
- 募集の背景
- 運用設計フェーズ開始にあたり知見/業務経験のある人材が必要となるため
- 求めるスキル/
経験 -
・ServiceNowの知見があるプロ人材
・ヘルプデスクの知見を持つ人材
・ヘルプデスクの運用、仕組み構築の経験がある人材
・システム運用管理経験がある人材
・ドキュメント作成ができる人材
・インフラの知見がある人材
- 報酬金額
-
80〜100万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
- プロジェクト・
案件概要 -
大手SIerグループ企業(エンド:製薬業界)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・ヘルプデスク業務システムの刷新プロジェクト
-ヘルプデスクからエスカレーションを受ける仕組みをServiceNowへ刷新
・ServiceNowの開発設計は他社ベンダーが進行中
・期待値:システム刷新によって変わる業務要件/機能要件をキャッチアップし、運用面にのせる際、正確にドキュメント化
□フェーズ
・基本的な設計/実装は終了し、リリースに向け運用設計を行なう段階
・障害対応の仕組みを追加予定
・運用設計フェーズにおいて以下業務を担当
□業務内容
・ユーザーからの問い合わせ内容のレポート、運用の見直し/運用設計
・受け入れテスト
-ベンダーによる設計開発終了後に実施
・運用との紐づけ/データ整備
- 勤務形態
-
原則/基本リモート
週1~2回程度出社が発生(東京都23区内)。
- 案件の関連タグ
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- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- 技術/テクノロジー
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
案件担当者 前田ひかり
ヘルプデスク業務をServiceNowに刷新するにあたり運用設計、ドキュメンテーションができる方を募集しております。