NEW ＜急募／基本リモート＞カスタマーサポート業務内製化における全体戦略検討支援
- 月間単価
- 140万円 / 月
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 40％ 〜 60％ 応相談。
- 参画開始日
-
2025年2月 〜 2025年4月なるべく早く参画いただける方を歓迎します。
- 参画先企業/
クライアント - 外資系スキンケア用品メーカー
- 業務領域
- プロジェクト管理, システム設計・開発・導入（システム）, インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入（工程・手法）
- 業務内容
- オペレーション整備、To-Be（あるべき姿）の検討 等
- 募集の背景
- 電話対応等の受け身での対応がメインの社内カスタマーサービス部門に2名がすでに在籍しているが、内製化にあたっての知見／経験がある人材が不在なことに加え、マネージャー職の正社員採用にも時間を要しているため
- 求めるスキル/
経験 -
必須・カスタマーサービス／カスタマーサポート部門でのオペレーション整備／改善等に従事した経験があるプロ人材
・事業会社にて受注管理等に携わった経験もしくは知見がある人材
・高いモチベーションで業務を遂行できる人材尚可・ビジネスレベルの英語スキルを有する人材
- 報酬金額
-
140万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
- プロジェクト・
案件概要 -
外資系スキンケア用品メーカーでのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・外注していたカスタマーサポート業務の一部（受注管理）を内製化するプロジェクト
・オペレーション方針等、全体の戦略／プランニングの検討を支援
-カスタマーサービス（主に受注管理）における全体戦略およびプランニングの検討
□スケジュール予定
・2025年3月末までにカスタマーサービス部門におけるシステム変更のセットアップ完了
-顧客データに関しては、Salesforceを利用
・2025年4月末までの導入後運用／PDCAサイクルをまわすところまでの支援を想定
□業務内容
・オペレーション整備
・To-Be（あるべき姿）の検討
・IT部門や営業部門との打ち合わせ
- 勤務形態
-
原則/基本リモート
週1日程度の出社を想定（東京都23区内）。
- 案件の関連タグ
-
- プロジェクト管理
- システム設計・開発・導入（システム）
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は、営業担当／サポート担当にお問合せください。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は、営業担当／サポート担当にお問合せください。
案件担当者 河南武
スピード感を持って、モチベーション高く取り組める人材を募集しております！