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アプリ 案件検索結果 PROJECT RESULT

検索結果 336件中
25件を表示

NEW <急募>大手音楽事業グループ企業でのECショップシステムリプレイス支援※PM

月間単価
100-130万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
80% 〜 100% 応相談。
参画開始日
2024年11月 〜 2025年2月
長期の可能性有。
業務内容
大手音楽事業グループ企業でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・クライアントのシステム運用チームに参画
・CD販売をするECショップに関するシステムリプレイス案件
・PMとしてプロジェクトを伴走支援

□体制
・システム運用チーム
 -インフラやセキュリティ/アプリ管理/WEBサイト構築/ツール作成/PoC等を対象にそれぞれが役割を担っている
・プロジェクトにおける体制
 -「フロント」「管理」「システム」の3チーム構成。チーム管理も含め、PMとして下記業務内容をもとにプロジェクトを推進

□業務内容
・プロジェクト管理
 -進捗管理/スケジュール管理/課題管理等
・現状分析および業務のAs-Is/To-Be策定
・システムの要件定義
・フローチャートの改善/ハンドリング
・ベンダーコントロール
・プロジェクトに関する会議への参加
・上記に付随するドキュメントや資料作成 等
  • ITプロジェクト管理
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

NEW <基本リモート>取引先一元管理システム構想策定/要件定義支援

月間単価
100-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
80% 〜 100% 応相談。
業務内容
コンサルティング会社(エンド:非公開)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・取引先一元管理を行なうシステムの開発
 -エンド企業のグループ会社を含む
 -コード値の変換、名寄せ、与信の残高管理等
 -4年間程度の期間で段階的に開発
・現在、システム化構想とシステム化計画を推進中
・2025年から要件定義や設計開発を推進予定
・開発のアーキテクチャーは未決定だが、プラットフォームでの開発を主眼として推進
・直近4か月間は下記業務を実施

□業務内容
・システムの機能一覧、機能概要の整理
 -次期システムの業務モデルやシステム方式を考慮して推進
・SaaS(取引先企業情報関連)のAPIを利用した名寄せの処理フロー整理
・アプリケーション処理方式案の策定
・開発フェーズの分割、体制/スケジュールの整理
・RFP一式の作成
 -提案依頼書本編、機能/非機能に関する要求事項一覧等
  • ITプロジェクト管理
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

NEW <基本リモート/稼働率50%~>情報システム部門でのローコードツールの活用支援

月間単価
80-130万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
50% 〜 100% 応相談。
参画開始日
2024年12月 〜 2025年3月
応相談。
業務内容
大手製薬企業でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・情報システム部門における開発業務を支援
・各事業部よりローコードツールの活用に関する相談依頼が複数有

□使用ツール
・アプリ開発ツール/RPAツール
・データプラットフォーム

□スケジュール
・2024年12月~ 参画開始(遅くとも2025年1月)
・~2025年3月末 開発完了を想定

□業務内容
・各事業部からの要件確認
・構築業務
 -Microsoft 365を活用
  • ITプロジェクト管理
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • 情報セキュリティ
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

NEW <急募>基幹システム刷新にともなうアーキテクト検討 ※クラウドアーキテクチャー

月間単価
110万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%
参画開始日
2024年12月 〜 2025年2月
なるべく早く参画いただける方を歓迎します。延長の可能性有。2025年1月からの参画も可。
業務内容
コンサルティング会社(エンド:法律事務所)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・フルスクラッチで構築した現行の基幹システムを刷新するプロジェクト
・対象のシステムは経理システム(単なる経理システムではなく、法律事務所ならではの業務が関係)
 -所属弁護士の稼働状況/クライアント情報/案件情報/請求情報/経費等が関連
・大枠のAs-Is(現状)は前フェーズで整理済
・参画フェーズでは、被りや非効率な部分の洗い出し、詳細なTo-Be(あるべき姿)像の策定とRFPへの落とし込みを実行

□ポジション
クラウドアーキテクチャー

□業務内容
・パッケージ導入
 -Microsoft Azure環境を想定
・サーバー設計/データベース設計検討
 -アプリケーションのバックエンドのアーキテクトを理解したうえで実施
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

NEW <基本リモート/12月開始>クレジットカード会社におけるアプリ開発支援 ※要件定義フェーズ

月間単価
100万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%
業務内容
コンサルティング企業(エンド:クレジットカード会社)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・銀行グループ傘下であるエンドクライアントの収益性向上プロジェクト
・エンドクライアントが展開するアプリ開発を支援
 -開発初期フェーズへ参画

□業務内容
・システム開発における要件定義
  • ITプロジェクト管理
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

NEW <基本リモート>システム構造改革におけるワークフロー導入支援 ※ITPMO経験者

月間単価
120-140万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%
業務内容
大手SIer(エンド:通信キャリア会社)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・20年来のレガシーシステムの見直しを図るプロジェクト
・目的:アジリティー向上/コスト削減の実施

□全体目標
・インフラ
 -システムにかかるコスト効率化
 -オンプレミス環境におけるシステム可用性/柔軟性向上
 -システム監視運用の自動化/モダナイズ
・アプリケーション
 -コスト最適を見据え、現行アプリケーションを新基盤へ移行
 -不要なアプリケーションの整理/リファクター、アジリティー/保守性の向上
・ルールプロセス
 -現行プロセス/ルールのモダナイズ/効率化

□業務内容
・ワークフロー機能の導入支援
 -開発から構築における推進担当
・上記に掛かるマネージャー業務
・エンドユーザーとの調整作業 等
  • ITプロジェクト管理
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • インフラ/クラウド/ネットワーク
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

NEW <急募/基本リモート>Pythonコードの実装業務支援

月間単価
80-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
80% 〜 100% 応相談。
参画開始日
2024年11月 〜
業務内容
ベンチャー企業(エンド:非公開)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・企業同士のマッチングサービスや技術動向の調査を行なうリサーチサービスをSaaSとして提供すべく、新規サービスを立ち上げ
・Pythonにより論文/特許/企業情報を処理するとともに、WEB APIとして実装
・サービスに関するバックエンド(WEBサービスのAPI)、および企業/特許/論文にまつわる情報処理を実装するPythonエンジニアとして支援

□業務内容
・外部の論文/特許/インターネット検索API等、数十、数百万件規模の情報源から必要な情報を検索/処理するPythonコードの実装
 -各種バッチ/リアルタイム処理
・LLM等のAIモデルと連携した情報処理するPythonコードの実装
 -AI:機械学習/自然言語処理、自社開発を含む
・WEB APIを設計/実装し、アプリから呼び出し可能に実装
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • 技術/テクノロジー
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

NEW <急募/長期案件>公営競技向けネット投票サービスのアプリ/サーバー側開発のリーディング支援

月間単価
120-150万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%
参画開始日
2024年11月 〜
業務内容
大手SIer(エンド:公営競技場)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・公営競技向けネット投票サービスのアプリ/サーバー側開発のリーディング支援
・ポジション:大手SIer企業の社員代替相当
・言語:Java中心
・環境:オンプレミス、クラウド(GCP、AWS)

□業務内容
・開発におけるリーディング支援
・レビュー
・仕様統制 等
  • ITプロジェクト管理
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • 技術/テクノロジー
  • インフラ/クラウド/ネットワーク
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

NEW <急募>プラント制御システム刷新におけるITインフラ移行※スクラッチ開発担当

月間単価
100-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内
契約形態
業務委託
稼働率
100%
業務内容
コンサルティング会社(エンド:製造業)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・顧客が受託したプラント制御システム刷新プロジェクトの一環として、各システムに存在するテキストデータファイルを転送するためのアプリケーション開発を実施
・期待値:APIを活用した転送プログラムの設計/開発/導入を担い、プロジェクトの運用効率化を実現

□関連システム
・各システムにあるテキストデータファイル
・APIを活用したファイル転送アプリケーション

□業務内容
・各システムのテキストデータファイルを転送するためのプログラムの仕様検討
・転送用APIを活用したプログラムの設計
・アプリケーションの開発およびテスト
・ファイル転送プログラムの導入および運用支援
・アプリケーションの改善/最適化の提案
・プログラム仕様書/設計書/テスト仕様書/導入手順書の作成
  • ITプロジェクト管理
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

<基本リモート/11月開始>モバイルアプリ関連プロジェクトの事業企画支援

月間単価
100-150万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
50% 〜 80% 応相談。
業務内容
大手ITサービス企業でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・モバイルアプリ関連プロジェクト
 -数年後に発足予定
 -事業企画を推進

□業務内容
・事業企画にともなう業務全般
・実開発フェーズに向けた会議(海外ベンダーの対応)
  • 新規事業
  • 経営戦略/事業企画
  • システム設計・開発・導入(システム)

<12月開始>大手Fintech企業でのシステム開発・業務自動化支援

月間単価
60-90万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
80% 〜 100% 応相談。
参画開始日
2024年12月 〜 個別調整
応相談。
業務内容
大手Fintech企業でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・システムエンジニアとしての参画

□業務内容
・システムエンジニア関連業務全般
 -マスターデータの設計、データベース構築
 -システム運用/アプリケーション運用
 -障害対応
 -RPA等ツール開発、業務の自動化 等

※一定期間、業務委託契約にてご参画いただき、双方の希望があれば正社員転換が可能です。
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO)
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • 情報セキュリティ
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

<基本リモート/稼働率60%~>アパレル店舗DXにおける業務アプリケーション構築支援 ※PMO

月間単価
80-110万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
60% 〜 100% 応相談。
業務内容
国内大手アパレル企業でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・店舗DX化に向けた業務アプリのスクラッチ開発プロジェクト
・在庫状況の確認はバックヤードにあるPCの閲覧が必要
・各店舗のiPadから確認できるようにDX化

□ポジション
・PMO
・期待値:DX推進室のPM/PMO経験が少ないため、将来的に自走するためのアドバイスも欲しい

□フェーズ/スケジュール
・要件定義は完了
・機能ごとに随時リリース予定
 -基幹システムを刷新し、一部機能をアプリに乗せ換え
・2025年3月:本格稼働

□業務内容
・プロジェクト管理
 -マスタースケジュールや課題管理表のフォーマット作成/管理等
・業務部門へのヒアリングおよびAs-Is/To-Beの策定、要求整理サポート
・会議体のファシリテート/議事録作成
・プロジェクトの課題抽出/解決のための立案/実行支援
・上記に付随する資料作成等
  • ITプロジェクト管理
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO)
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • 技術/テクノロジー
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

<長期/基本リモート>法人向け口座開設サービスの機能追加/維持 ※アジャイル開発

月間単価
100-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%
参画開始日
ご提案時調整
業務内容
大手SIer(エンド:金融機関)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・現在のプロダクトオーナーが2025年1月に他組織へ異動予定
・関連サービスの立上げや他サービスへの支援等で、現在のチームメンバーでの代替が困難なため、外部人材を募集

□業務内容
・サービスの機能改善の企画/開発
・バックログ管理
 -複数顧客との要件調整含む
・開発メンバーとの連携、品質保証
・サービス利用のデータ分析
・障害、問合せ対応
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • 情報セキュリティ
  • マーケティング
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

<11月開始>相続プラットフォーム開発支援 ※ITPMO

月間単価
100-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%
業務内容
大手SIer(エンド:非公開)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・RFPに伴う急遽の提案
・受注した場合のアサインの調整が困難な可能性があるため、今回外部より人材を募集
・11月から要件定義を開始予定

□業務内容
・開発のプロジェクトリーダーとして下記業務を対応
 -プロジェクトマネジメント
 -多数のステークホルダーとの調整
 -業務、基盤チームの成果物レビュー
  • ITプロジェクト管理
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

<長期/基本リモート>金融機関向けオープンAPI開発支援

月間単価
90-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%
業務内容
大手SIer(エンド:金融機関)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・社内システムもしくは社外のエンド企業向けのAPI開発支援
・メインのアプリケーション製造はグループ会社に委託

□業務内容
・要件定義
・インターフェース仕様の策定
・委託先開発の受入
・委託先管理
・顧客との仕様調整等
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

<長期/開始日調整可>認証統合基盤(IDaaS)開発支援 ※PM/テックリード

月間単価
90-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%
業務内容
大手SIer(エンド:非公開)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・エンド企業のIDaaS導入にともなうPM支援
 -テックリード
・エンド企業のIDaaS導入にともなう下記業務支援を実施

□業務内容
・連携先システムとの認証連携方法の検討/調整
・開発マネジメント
 -委託先を含む
・方式案の検討
・見積もりの実施
  • ITプロジェクト管理
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

<稼働率50%~>法人向けバンキングアプリの開発/維持管理支援※スクラムマスター

月間単価
100-150万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
50% 〜 100%
参画開始日
ご提案時調整
業務内容
大手SIer(エンド:法人)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・エンド企業におけるバンキングアプリの開発/維持管理プロジェクトへの参画

□プロジェクト概要
・エンド企業におけるバンキングアプリの開発/維持管理プロジェクトへ参画

□ポジション
スクラムマスター

□業務内容
・スクラムイベントを通じた開発/チーム育成の推進
・チームのパフォーマンス分析/改善活動/バックログやスケジュール等の管理
・開発メンバーと連携して顧客との要件調整/スコープやスケジュールの顧客調整
・各種報告
 -開発計画、リリース、稼働、障害等
  • ITプロジェクト管理
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

<基本リモート>ミニアプリプラットフォームの開発計画における上流工程支援

月間単価
90-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100% 応相談。
参画開始日
ご提案時調整
業務内容
大手SIer(エンド:非公開)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・ミニアプリのプラットフォーム開発プロジェクト
・下記のアプリケーション製造はオフショア開発
 -SDK/バックエンド WEB API/ミニアプリ開発ツールキット
 
□フェーズ
・2025年4月まで スモールスタートでの初期開発
・2026年3月まで 本格版開発 

□業務内容
・要件定義
・外部仕様の策定
・運用設計
・基盤開発
・オフショア開発の受入/仕様調整等
  • ITプロジェクト管理
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

<稼働率40%~/愛知県および岐阜県>toC向け顧客管理システム開発支援※PMO

月間単価
70万円-応相談 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
岐阜県, 愛知県, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
40% 〜 60% 応相談。
業務内容
大手印刷会社でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・中部事業所における、ITソリューションのデリバリーを行なっている部門へ参画
・エンド企業(小売/流通系事業会社)に対し、デジタルマーケティング領域のシステム開発のコンペ中
・受注後、PMO業務を支援予定
 -主にシステム開発プロジェクトにおけるクライアント応対
※エンド企業の本拠は岐阜県にあるため、主に愛知県と岐阜県の往訪を想定

□システム概要
・ユーザー(ToC)向けのデータ基盤と顧客管理システムのリニューアル/新規開発
 -データ統合のためのデータウェアハウス選定/開発/運用
 -CRM/MA等、各種ICTツールへの連携/運用(自動配信 等)

□業務内容
・本部の開発部隊とエンド企業のシステム部門とのブリッジ役
・開発工程のQCDSマネジメント
・クライアント要望の取りまとめ 等
  • ITプロジェクト管理
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • 技術/テクノロジー
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

<急募/稼働率50%~>基幹システム移行計画でのチームリード支援

月間単価
120-150万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
50% 〜 100% 応相談。
業務内容
大手SIer(エンド:大手信用調査会社)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・基幹システム(企業情報管理システム)の移行プロジェクト
 -AWS環境へ移行
・フェーズ:基本設計

□業務内容
・基本設計フェーズでの移行業務支援
・資料作成

下記業務は可能であれば実施(工数割合は応相談)
・売り上げ拡大に向けた中長期IT施策に関する提案支援
・システム保守チームの統括
※実作業は開発メンバーが実施
  • ITプロジェクト管理
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • 技術/テクノロジー
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

<稼働率60%~>大手海運会社における社内IT戦略の実行プロジェクト支援

月間単価
80万円-応相談 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
60% 〜 80% 応相談。
業務内容
大手海運会社でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・子会社の船舶管理/建造を行なう企業へ参画
・カウンターパートは子会社のボードメンバー
・課題:
 -年度当初に計画のIT戦略実行フェーズが難航
 -過去導入のマクロ等のITツールの更新に問題があり操作性が悪い
 -業務標準化/効率化の実施人材が不足
・期待値:
現状の評価/壁打ちから入り、方向性とツール選定の見直し後に実行フェーズまで伴走支援

□業務内容(想定)
Step1:現状評価/コンサルティング/壁打ち
・ボードメンバー/現場へのヒアリング、現状調査、分析、示唆出し
・ITツールの見直し、選定 等
・課題抽出/定義、ボードへの報告、資料作成

Step2:ITツール導入における企画/導入管理
・提案した改善策の実行推進
・ツール導入における要件定義、ベンダー選定
・新出課題の対応策検討、実行推進
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO)
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • 技術/テクノロジー
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

<急募/基本リモート>新規機能開発におけるプロダクトマネジメント支援

月間単価
70-75万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%
業務内容
SaaS開発企業でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・新規機能開発におけるプロダクトマネジメント
・企画ポジションへ参画

□業務内容
・機能要件定義、ユーザーストーリーの作成
・機能実装をマネジメント
 -エンジニアメンバーと協働で実施
・リリース計画の立案、遂行
・UI/UX改善のための施策立案、優先順位付け、実行
・定量/定性データを元にした課題定義、仮説検証
  • ITプロジェクト管理
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

<急募/稼働率20%~>アプリケーションにおけるセキュリティアドバイザー支援

月間単価
90-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
20% 〜 40% 応相談。
業務内容
大手SIerでのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・自社のWEBアプリケーションにおけるセキュリティ評価を支援
 -アプリケーションはクラウド上で複数作成
・リリース前のセキュリティ評価を担当
・プロパー社員の教育に向け、マニュアル/ガイドの改善を支援

□業務内容
・各種アプリケーションの脆弱性診断/評価
・脆弱性診断に沿った改善策の提示
・既存マニュアル/ガイド等のブラッシュアップ
  • ITプロジェクト管理
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO)
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • 情報セキュリティ
  • その他

<埼玉県/10月開始>アプリの最適化に伴う改善提案支援

月間単価
100-130万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
埼玉県
契約形態
業務委託
稼働率
80% 〜 100% 応相談。
業務内容
国内大手SIer(エンド:自動車メーカー)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・クラウド基盤(AWS)上のアプリ最適化を支援
 -クライアント内システムにて複数のアプリが稼働中

□業務内容
・アプリの最適化に必要/不要な点の整理、改善検討
 -現状把握、改善提案
  • ITプロジェクト管理
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • 技術/テクノロジー
  • インフラ/クラウド/ネットワーク
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)

<急募/中長期>フィットネスアプリのカスタマーサポート支援

月間単価
50-80万円 / 月
(100%稼働時での計算)
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, 東京都23区外, 埼玉県, 神奈川県, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
80%
参画開始日
ご提案時調整
業務内容
大手放送局でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・トレーニングの一括管理ができる自社アプリを運用中
・某フィットネスクラブにアプリを導入後、3か月間程度経過
 -ストアリリース済
・今後も機能追加やアップデートを行なう予定
 -中長期的に続くポジション

□課題
会員への普及、およびスタッフへの活用を推進が進むにつれ、ユーザーからあがる不具合や各環境におけるトラブル報告が徐々に増加。対応が必要になってきている状況

□業務内容
・プロダクトの問い合わせ対応
 -実店舗へ赴き、端末の不具合やトラブルの確認
 -既存のトラブル/不具合対処方法マニュアルをもとに対応
 -初めて発生するケースに関する対処方法の検討、および担当者への相談/報告
※最終決定は先方担当者
・レポーティング
 -UX改善/機能追加の議論をエンジニアチームとするため
・Excelでのデータの取りまとめ/資料作成
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO)
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • その他
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)
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