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＜急募＞不動産管理会社における業務DX支援
- 月間単価
-
110-170万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100％
- 業務内容
-
不動産管理会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・2023年4月から、労働集約型、属人化している業務を標準化／デジタル化していく改革を開始している。
・情報システム部の部長の右腕として、プロジェクトを推進する。
□業務内容
・マンションプロジェクトの複数ある業務システムの、業務／システムToBe像策定、現行システムのカスタマイズなど。
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- システム設計・開発・導入（システム）
- 技術/テクノロジー
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜急募／大阪府＞BPOの運用構築および事務企画支援
- 月間単価
-
70-110万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 大阪府, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 60％ 〜 100％
- 業務内容
-
人材サービス会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・BPOおよび事務企画業務を支援する。
・まず、優先されるのはBPO事業
BPO事業のクロージング後、事務企画業務も依頼する場合有
□業務内容
① BPO業務
・6月から順次開始される「給付金事業」の運用支援
-タスク管理、リスク管理および報告（拠点長および本部）
-打ち手の整理、構築、および落とし込み
-タスクの期日管理、および拠点長、現場への実行アプローチ
-運用管理手法の確立
➁事務企画業務
・事務機械化（DX化）に向けてのツールの作成やベンダーとの調整等
- プロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- システム設計・開発・導入（システム）
- 技術/テクノロジー
- リスク管理
＜稼働率50%～＞飲料メーカー向けSCM領域の業務改善支援 ※コンサルタント
- 月間単価
-
90-110万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, 大阪府, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 50％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
大手SIer（エンド：飲料メーカー）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・飲料メーカーでのSCM領域における業務改善プロジェクト
□ポジション
コンサルタント
□業務内容
・SCMの各領域（調達、製造、物流、販売）に関するコスト削減策検討や業務改善、システム化検討
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- SCM/物流/在庫管理
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜稼働率50%～＞飲料メーカー向けSCM領域の業務改善支援 ※リーダー
- 月間単価
-
90-110万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, 大阪府, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 50％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
大手SIer（エンド：飲料メーカー）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・飲料メーカーでのSCM領域における業務改善プロジェクト
□ポジション
リーダー
□業務内容
・SCMの各領域（調達、製造、物流、販売）に関するコスト削減策検討や業務改善、システム化検討
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- SCM/物流/在庫管理
＜急募＞社会保険関連業務の改善支援 ※PM
- 月間単価
-
100-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 神奈川県, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
BPOサービス運営会社（エンド：社労士法人）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・進捗管理、納期管理が3年前よりスムーズに行えていないという課題が有る
-マネジメント力不足が一番の要因
-その他、管理方法、進行管理、顧客報告、人材育成いずれにも課題が有る
・現場PMとして社労士業務に参画する
・現状を整理し、課題を改善／実行して自走出来るようにする
□業務内容
・社労士業務
・課題／原因の特定
・改善案作成
- プロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 人事/組織設計
＜基本リモート＞システム統括部門の業務改善支援
- 月間単価
-
80-110万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 70％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
医療機関向けサービス事業を展開する事業会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・システム統括部内における複数のタスクに対し、改善業務支援を行なう
□期待すること
・潜在的な課題の発掘から改善活動を社内メンバーと手を動かしながら推進する
□業務内容
・部内の業務の可視化と効率化に向けた新プロセスの提案
・実行／部材調達および役務提供のコスト効率化推進
・部内のコミュニケーション活性化の推進
・部内のナレッジ利活用の促進
・監査対応
・法令順守対応等のシステム改善活動の推進
- プロジェクト管理
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- システム設計・開発・導入（システム）
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜大手エンターテインメント企業＞ライセンス事業部における業務プロセス改善支援
- 月間単価
-
90-140万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 60％ 〜 100％ すり合わせ次第。
- 業務内容
-
大手エンターテインメント企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・大手エンタメ企業における業務プロセス改善プロジェクト
・キャラクターライセンス事業部では、煩雑化している業務プロセスの見直しを始めようとしている
・業務改善の話が出たばかりで何から着手すべきかの検討からスタートする
□業務内容
・業務時間調査
・業務フロー見直し
・業務のマニュアル整備
・営業事務業務のBPO
□求めるアウトプット
・ボトルネックや非効率なプロセスを明らかにし、Tobe業務フローを作成
・組織や人材のリソース配分、業務分担に関する提案をドキュメントで作成
・上記を参画後3か月間ぐらいで作成し、最終的に事業部門長向けに提案
□求める動き
・窓口となる社員はいるが、基本的には参画者一人でプロアクティブに進めていただきたい
- プロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- その他
＜基本リモート＞基幹／業務系システムの海外導入支援 ※PMO（サプライヤー向けシステム領域）
- 月間単価
-
70万円-応相談 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 70％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
グローバル機械製品専門商社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・数年前から始動した基幹システム刷新プロジェクトへの参画
・共通基盤システム領域における導入PMO業務
・主にアジア等のグローバルエリアへのシステム展開が喫緊の課題
・参画部門のミッション
-新しいビジネスモデルを支える業務オペレーションの確立
-新基幹システムの業務要件定義
-現地法人へのシステムの安定導入
□業務内容
・システム基盤構築における上流の業務要件定義
-As-Is／To-Be像の整理／構築
・業務マニュアル加工、ベンダーとの調整等
・ユーザーサイドとの連絡、調整等
・各オペレーション企画チームのタスク進捗管理、管理表作成
・ステークホルダーとの定例会前資料準備、部門内定例会の資料準備及び会議進行
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- SCM/物流/在庫管理
- システム設計・開発・導入（システム）
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜プライム案件／基本リモート＞PMIに伴うITインフラ統合支援
- 月間単価
-
110-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 静岡県, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80％ 〜 100％ 応相談。業務領域が広いため、参画直後は80％以上で稼働。プロジェクトが落ち着いた時点で稼働率の調整可能。低稼働から開始し、7月から稼働率を上げる等の調整も応相談。
- 業務内容
-
大手商社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・静岡県にある事業会社のM&Aを推進中
・クライアントのIT部門の立ち位置で参画予定
□業務内容
①インフラ／セキュリティの統合支援
商社のセキュリティ基準を事業会社が満たしていないため、12か月間のスケジュールで対応する
・基準を満たすために課題の洗い出し
・実行計画の策定
・実行
②業務システムの見直し
・必要に応じ、現場の課題を吸い上げ
・DX化に対するテコ入れ
・IT活用の計画から実行
※現時点で明確な課題は拾えていない
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 経営戦略/事業企画
- 技術/テクノロジー
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- 情報セキュリティ
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜稼働率60％～／神奈川県＞コールセンター業務支援
- 月間単価
-
80-110万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 神奈川県
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 60％ 〜 100％
- 業務内容
-
人材サービス会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・コールセンター業務支援での人材を募集。
・新たにコールセンター事業の受注を受けたが、これまでも受け入れ時の品質について課題があるため、業務受け入れ～導入後フォローに対して支援を行う。
□業務内容
・コールセンター業務の現場改善
・品質向上へのサポート
□求める人材
・IT系システム導入に伴うBPO／BPRの経験ではなく、官公庁や民間でのBPO／BPRの現場経験者を求めています。
- プロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
＜神奈川／一部リモート／派遣契約案件＞システム保守エンハンス業務
- 月間単価
-
80-110万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 神奈川県, リモート
- 契約形態
- 派遣契約
- 稼働率
- 100％
- 業務内容
-
大手SIer（エンド：不動産会社）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・エンド企業に向けたシステムの保守業務を遂行中
・プロパーにはより高度な業務に集中させるため、業務改善を実施する
-現状、問い合わせ対応や定常業務等が負担となり、プロパーが定常業務に着手せざるを得ない状況
・定常業務と問い合わせ対応等を行なう人材として参画する
・不動産の契約管理や会計の基幹システム、toC向けの不動産WEBサイト、不動産売買の顧客管理システムなど10システム程が対象
-人材の適性を見てアサイン先検討
・業務についての手順書有
□業務内容
・エンド企業と相対したプロジェクト推進
・国内、オフショアベンダーのコントロール
・問い合わせ対応等
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜基本リモート＞コールセンターのあるべき姿策定支援
- 月間単価
-
80-100万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
大手SIer（エンド：非公開）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・エンド企業向け、コールセンターのコンサル支援
・コールセンターのあるべき姿を検討するフェーズにおける参画
□業務内容
・コールセンターのあるべき姿を検討する
-エンド企業においてすでに整理済みのAs-Isを踏まえたコンサル支援
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- マーケティング
＜稼働率50%～／5月スタート案件＞大手不動産会社における社内DX化支援
- 月間単価
-
90-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 50％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
コンサルティング企業（エンド：大手不動産会社）でのプロジェクト案件
□プロジェクト概要
・国内大手不動産会社向け社内DX化プロジェクトの一端を担う案件
・現在、社内ではSFでの営業管理や電子契約などIT化を進めているものの、ITの知見が不足しており、課題がどこにあるのか把握できていない。
・上記に伴い、課題抽出～定着化まで中長期的に支援頂ける人材を募集します。
□業務内容
・社内DX化にともなう課題抽出～定着化までの支援
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 技術/テクノロジー
＜急募／基本リモート＞基幹システム刷新に向けた業務整理支援
- 月間単価
-
120-170万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
大手総合コンサルティングファーム（エンド：航空／旅行／ホテル）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・航空／旅行／ホテルを運営する企業の基幹刷新プロジェクト
・当該コンサルティングファームはプロジェクト管理と共通領域を受注した
・現行は1システムではなく、20くらいのシステムからの構成されている
・新システムは営業、人事、調達などで1つ以上のシステムを導入予定
・現時点ではソリューション選定前となっている状況
・RFP作成に向けて、業務課題等を聞いて課題や業務フローの整理する
□業務内容
・業務フローの作成
・業務課題から必要なシステム要求を作成
・エンドユーザー、情報システム部門よりヒアリングしながらRFP作成
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- システム設計・開発・導入（システム）
- 技術/テクノロジー
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜基本リモート＞事業会社のBPR推進における基幹システム周辺のサポート支援
- 月間単価
-
90-110万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 70％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
化粧品通販企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・化粧品を扱う上場企業でのBPR推進のサポート支援
・組織編制により情報システム部門がBPR推進を担う
・基幹システムの経理財務周り、SCM周りにおいて複数プロジェクトが走行中
・経験に応じたポジション／プロジェクトにおいて参画予定
□業務内容
・基幹システムのカスタマイズの上流工程
・基幹システムの保守
・ベンダーコントロール
・サブシステムの導入
-旅費精算システム
-アマゾン受注データ連携
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- システム設計・開発・導入（システム）
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜急募／完全リモート＞製造業向け管理会計コンサルティング支援
- 月間単価
-
100-130万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 60％ 〜 80％ 応相談。
- 業務内容
-
製造業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・クライアントはプラスチック加工業を営む売上高数百億円程の老舗企業
・国内／海外に工場が20拠点程あるが、細かい管理会計で統制が取れておらず経営層、株主から改善要望が出ている状況
・国内外の管理会計の改善をプロ人材に期待している
□業務内容
・現状の課題分析
・具体的な拠点でのヒアリング
・改善点の洗い出しとスケジューリング
・改善実施と現場への落とし込（ルーティン化）
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 財務/会計/経理/税務
＜基本リモート＞不動産管理会社における業務DX支援
- 月間単価
-
120-170万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100％ 応相談。
- 業務内容
-
不動産管理会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・労働集約型、属人化している不動産管理業務の標準化／デジタル化プロジェクト
・2023年4月から開始予定
・今回は情報システム部部長の右腕として、プロジェクトを推進する
□業務内容
業務DX化プロジェクト支援
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 技術/テクノロジー
＜基本リモート＞BPOおよび事務業務のDX化支援
- 月間単価
-
70-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 大阪府, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 60％ 〜 100％
- 業務内容
-
人材サービス会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・人材サービス会社でのBPOおよび事務企画業務
□業務内容
・受託業務の運用構築
‐官公庁メインの事務センターやコールセンター等
・運用管理手法の確立
・事務機械化（DX化）に向けてのツールの作成やベンダーとの調整等
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 技術/テクノロジー
＜基本リモート＞食品飲料メーカー向け会計領域のBPR支援
- 月間単価
-
120-170万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80％ 〜 100％ スキル、経験に応じて応相談。
- 業務内容
-
大手総合コンサルティングファーム（エンド：食品飲料メーカー）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・食品飲料メーカーで会計領域のBPRを実行中
□役割
・会計コンサルタント（業務コンサルタント）
□業務内容
・会計領域のBPR支援
- プロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 財務/会計/経理/税務
＜一部リモート＞メディア企業での経理BPR支援 ※リーダー
- 月間単価
-
100-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100％
- 業務内容
-
大手総合コンサルティング企業（エンド：大手メディア）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・大手メディア企業での経理BPRプロジェクト
・経理BPRチームのメンバーとしての参画
□業務内容
・経理承認フローの電子化や入金消込
・経費レポートの全社展開サポート
- プロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 財務/会計/経理/税務
＜稼働率50％～＞メディア企業での経理BPR支援 ※リーダー
- 月間単価
-
100-150万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 50％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
大手総合コンサルティング企業（エンド：大手メディア）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・大手メディア企業での経理BPRプロジェクト
・経理BPRチームのリーダーとして参画
□業務内容
・経理承認フローの電子化や入金消込
・経費レポートの全社展開サポート
・進捗管理等のメンバー管理
- プロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 財務/会計/経理/税務
＜基本リモート＞大手食品メーカーでの伴走型DX推進支援
- 月間単価
-
130-160万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80％ 〜 100％ スキル、経験に応じて相談可能。
- 業務内容
-
SIer（エンド：大手食品メーカー）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・副菜、レトルト食品を主力商品とする食品メーカーのDX推進部門におけるプロジェクト
・生産性向上および働きがいのある会社づくりに向け、重要戦略の一つとしてDX化を推進
-2022年にDX推進委員会を発足
・営業部門、コア部門、生産本部、経営企画本部の4つの領域を対象に重点テーマおよび投資計画を策定
・重点テーマを推進するにあたり、リソース面での課題が顕在化している状態
・DX推進室の一員としてプロジェクトに参画
□業務内容
DX全体における業務
・全体スケジュールアドバイス
・進捗管理サポート
・壁打ち／事例共有等
個別DXテーマにおける業務
・課題整理サポート
・解決方法案出し
・要件定義書レビュー
・ベンダー選定アドバイス
-評価基準
・ベンダー折衝
・ツール定着／活用方法アドバイス等
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 技術/テクノロジー
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜稼働率30％～／基本リモート＞DX／データ利活用案件の推進支援 ※PMO
- 月間単価
-
80-110万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 30％ 〜 50％ 応相談。
- 業務内容
-
大手SIer（エンド：大手電機メーカーグループ会社）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・DX型経営のための全社ITアーキテクチャーを検討
-統合データベース、データ利活用、マネジメントダッシュボード等
・課題
-全社マスターなし／コード不統一／サイロ化されたシステム／メインフレーム古い等
・計画策定、ステークホルダーの交通整理を実施
・統合データベース、利活用スコープ検討／具体的なロードマップ作成等
□業務内容
・エンド企業のIT部門／業務部門を巻き込みリーディングする
・内部メンバーとスケジュール、制約課題を抽出、実行可能なロードマップを作成
・As-Isを踏まえた進め方の検討
-顧客討議用のディスカッションペーパー作成、討議ファシリテート
-定例報告資料作成／説明（幹部向け投資稟議資料等）
-進捗、課題、リスク管理（WBS、ToDo管理表、リスク管理表等）
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- システム設計・開発・導入（システム）
- 技術/テクノロジー
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜急募／一部リモート＞コールセンターにおける業務改革支援
- 月間単価
-
80-170万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80％ 〜 100％ スキル、経験に応じて応相談。
- 業務内容
-
大手総合コンサルティングファーム（エンド：検定協会）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・コールセンターの業務改革（インバウンド／アウトバウンド）両方を実施する
□業務内容
・現状分析
・業務改善に向けたAsIs／Tobe策定
・ プロジェクトリード等
- プロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
＜基本リモート＞大手製造業での営業改革・現状業務の可視化支援 ※メンバー
- 月間単価
-
150-180万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
コンサルティング企業（エンド：大手製造業）でのプロジェクト案件
□プロジェクト概要
・大手製造業におけるトップライン向上に向けた営業改革における現状業務の可視化プロジェクト
・大手製造業はデジタルサービス販売へ転換を図っており、ソリューションセールスが増加中
・営業改革には取り組んできたが今の状況や今後を見据えて見直したい。
・まずはAs-Isを明らかにして改善余地や今後の取り組みの方向性を出したい
□業務内容
・As-Isの業務フロー作成
・全国支社行脚（10社程度）でのヒアリングをもとにした、業務フローから業務関連図、業務一覧、システム一覧、役割分担一覧などの作成
※ヒアリングよりもアウトプット作成に注力いただく予定です。
・業務一覧から工数取得アンケートを作成→支社に展開して工数情報を取得
・工数アンケートを分析して負荷のポイントを明確化
・顧客ディスカッションを通じて課題の明確化、一覧化
・今後の取組みの方向性の示唆出し
・マネジメント報告資料の作成
- プロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)